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【公交暖視角】情暖春運,公交為民服務暖人心

 來源: 日期:2024/2/18 18:41:57 人氣:7 加入收藏 評論:0 標簽:

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春運以來,徐州公交人用心堅守、熱情服務,以“小崗位”傳遞“大溫暖”,用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位歸家人,一樁樁“暖心事”匯成了一幕幕生動的剪影,他們用真情點綴春運之路、溫暖乘客心田、彰顯城市溫度,讓奉獻成為返鄉(xiāng)途中最美麗的風景。
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一封來自外地乘客的感謝信



2月13日,徐州公交新城巴士公司二車隊收到一封外地游客的感謝信,表揚92路駕駛員陳雷拾金不昧。
據(jù)了解,乘客吳先生是來自山東濟南的外地游客,2月13日上午,吳先生乘坐92路公交車時,不慎將背包遺忘在車上,包里有現(xiàn)金、身份證、銀行卡等重要物品。吳先生立即撥打了公交熱線求助,與此同時,92路駕駛員陳雷剛到達終點站,發(fā)現(xiàn)了背包,便交到了車隊并聯(lián)系了失主。
吳先生感激之情溢于言表,他說:“我是濟南來的游客,50年前在徐州當過兵,徐州可以說是我的第二個故鄉(xiāng),這次回來,讓我遇到了善良的你們,感受到了故鄉(xiāng)的溫暖,真是太感謝陳師傅了,這個包找不回來,我連家都回不去了。”陳雷表示:“這沒什么,不管誰看到了,都會這樣做的,老先生的信讓我感受到了乘客的認可,以后我會繼續(xù)做好本職工作,給乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務?!?/span>

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外地乘客錢包丟失
公交人幫助找回
近日,一位外地乘客在徐州游玩時乘坐37路公交車,不慎丟失了錢包,內(nèi)有身份證、銀行卡等貴重物品,幸好37路公交車駕駛員田麗在終點站檢查車廂時撿到。田麗發(fā)現(xiàn)失物后,立即報警尋找失主。派出所民警通過身份證信息,很快找到了失主的聯(lián)系方式。失主拿回失物后非常感激,握住田麗的手連連道謝,稱贊她拾金不昧的高尚品質(zhì)。


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駕駛員暖心幫助
十米車廂暖意融融



2月15日下午,73路6216車上發(fā)生的一幕讓在場所有乘客為之動容。原來,當天15:00左右,車內(nèi)的2名老年乘客一直被駕駛員王艷凡牽掛著,在得知兩名乘客即將在大福源站臺下車時,王艷凡囑咐他們:“您先坐穩(wěn)扶好,不要著急,我?guī)湍銈兿萝嚒!蓖7€(wěn)車輛后,王艷凡首先將老人的輪椅搬下車廂,然后又返回去攙扶另一名行動不便的老人。由于老人帶著助行器,攙扶下車顯得更加困難,于是王艷凡叫上鄰近的乘客一起幫助老人走下車廂。在眾人的合力下,老人安全坐上輪椅。
就在王艷凡坐進駕駛室準備繼續(xù)運營時,老人的一個鞠躬通過后視鏡被王艷凡看在眼里,一剎那,感慨的淚水溢滿眼眶“作為公交駕駛員,為乘客服務是我的責任和義務,我的幫助感動了他們的同時,他們也感動了我。


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公交駕駛員拾金不昧獲贊
近日,88路駕駛員王安慶在終點站打掃車輛衛(wèi)生時,在最后排靠窗座椅下發(fā)現(xiàn)了一個棕色錢包,王師傅立刻將錢包交到了調(diào)度室。車站管理人員打開錢包,發(fā)現(xiàn)內(nèi)有身份證、銀行卡以及2000多元現(xiàn)金,車站工作人員隨即聯(lián)系派出所,最終根據(jù)身份證信息很快找到了失主的聯(lián)系方式。大約兩小時后,失主匆匆忙忙地趕到車站,經(jīng)過確認后,激動地接過錢包并連聲道謝。

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公交人幫助乘客找回丟失包
“太感謝你們了,孩子發(fā)現(xiàn)包丟了都急哭了,沒有想到還能找回來!”2月11日下午,市民宋先生來到徐州公交兆通客運公司食品城站調(diào)度室取回失而復得的包后,不斷地對駕駛員張明友及現(xiàn)場工作人員表示感謝。原來,當日中午宋先生的女兒乘坐808路公交車在天橋東站臺下車時不小心把包落在了公交車上。看到傷心的孩子哭個不停宋先生便想到去調(diào)度室問一問,于是便有了開頭的那一幕。


一個個暖心故事,為這個春運增添了無限愛意與溫暖。徐州公交人用實際行動為廣大乘客提供周到、滿意的服務,一個個小小的善舉,就像一顆顆火熱的愛心,在新年冬日的春運路上,把溫暖傳遞到彭城的每一個角落……

供稿 | 楊露、劉啟宇、張培、吳海艷、程萍、丁楠


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