有一種信仰，叫忠誠；有一種責任，叫擔當；有一種情懷，叫奉獻；有一種奉獻，叫平凡中的堅守。楊孝響，中共黨員，徐州公交兆通公司K3路線駕駛員，從業(yè)十多年來，他將一輛普通的公交車開出了"名堂"。宣武至房村有多少站、單程多少公里、每天跑幾趟，路面上每一個需要注意的點，楊師傅都了如指掌。安全運營他牢記心中，車輛節(jié)能他最是在行，服務乘客他有“秘密武器”，他愛鉆研、細琢磨的習慣讓每一次的運營都精彩如一次“旅行”。
思想是所有工作的動力之源
技術和素質是安全行車的保證
楊孝響在其十幾年的駕駛生涯中未發(fā)生一起責任事故，主要歸功于高超的駕駛技術和良好的工作心態(tài)。他常說：“車輛行駛過程中，一定要精力集中、不開小差、注意觀察、規(guī)范行駛；不僅要時刻觀察機動車的動向，還要注意公路兩旁的行人、非機動車和路邊的小孩，及時發(fā)現(xiàn)情況，提前預判處理，嚴防事故的發(fā)生；嚴格遵守交通法規(guī)，按照不強超強會、禮讓三先、寧停三分、不搶一秒的原則行車。”為了保持良好的工作心態(tài)，工作中，他一直都是按時發(fā)車，絕不壓班壓點。他說：“壓點不利于安全行車，前半程壓點，后半程時間就會緊，勢必造成因害怕趕不上點，心情急躁車速快，容易忙中出錯發(fā)生事故，同時對機械也是大的損傷，得不償失?！?/span>
用心服務是對工作最好的詮釋
乘客滿意是他最大的追求
“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心，服務乘客真心”一直是楊孝響的服務準則。雨天，他總是一趟趟地清理車輛衛(wèi)生，有人說他：“天還在下雨，你現(xiàn)在打掃干凈了一會還是要臟的，你這么干不累嗎？”他總是笑笑說：“車臟了，乘客看著不舒服，我自己看著也不舒服。”遇到“老弱病殘孕幼”等特殊乘客，他都會竭盡全力做好服務工作，得到了大家的一致好評；他還自制意見簿，懸掛在車廂內主動接受乘客監(jiān)督，增進與乘客的交流，及時聽取乘客意見及建議，幫助自己提升服務工作質量。
文圖：鄭莉娜（兆通客運公司）
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來源：徐州市公共交通集團有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀